Facturer à la tête du client
Jeudi 24 avril 2008
L’une des particularité de notre métier, c’est que nous travaillons sur un domaine ou les demandes sont extrêmement variable d’un client à l’autre.
Il est rare de se retrouver avec deux devis dont le montant serait identique. Si vous l’avez déjà fait, faite le moi savoir.
Pour ma part, en sept ans d’activité, je n’ai pas le souvenir d’avoir émis deux fois le même devis (au sens du montant).
Le corollaire de ces facturations à géométrie variables et qu’il nous est souvent reproché de facturer “à la tête du client”.
“La tête du client” justement, est sans doute un des facteurs les plus importants dans l’évaluation d’un budget. C’est en tous cas la thèse soutenu par Andy Rutledge dans son article “Calculating Hours - the Client Factors”. Ce qui nous donne dans la langue de Jean-Batiste : Calculer les heures : le facteur client.
Pour Andy l’appréciation du client, au sens large (sa capacité à prendre des décisions, son approche du travail, sa capacité à savoir ce qu’il souhaite…), est un facteur de majoration/minoration de la facture.
Et vous, prenez vous en considération ces facteurs pour établir vos devis ?
Photo d’illustration : Faces by Paulo Arrivabene